Lista kategorii
Jak kupować
1: Rejestracja:Aby rozpocząć zakupy w sklepie internetowym www.solokolos.pl należy zarejestrować się klikając link z napisem „Rejestracja” w prawym górnym rogu strony, a następnie wypełnić formularz, który pojawi się na stronie głównej. Po wypełnieniu formularza Klient potwierdza swoje dane przyciskiem „Zapisz”. Konto zostaje utworzone automatycznie. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT zgodnie z danymi podanymi w formularzu.
2: Zamówienia:
Po zalogowaniu się na konto Klient wybiera z oferty sklepu interesujące go produkty, a następie dodaje je do Koszyka. Finalizacja zamówienia w Koszyku przebiega w dwóch etapach. W pierwszym Klient sprawdza ilość produktów w razie potrzeby wprowadza zmiany a po wprowadzeniu ewentualnych zmian przelicza ponownie wartość zamówienia. W etapie drugim należy wybrać formę płatności oraz dodać ewentualne uwagi odnośnie zamówienia. Po kliknięciu przycisku „Zamawiam” zamówienie zostaje przyjęte do realizacji, a Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem. Klient może sprawdzić status zamówienia klikając w zakładkę „Twoje zamówienia” po wcześniejszym zalogowaniu się
Statusy zamówień
A) Przy płatności przelewem:
- Oczekiwanie na wpłatę (sklep oczekuje na przelew środków za złożone zamówienie)
- Kompletowanie paczki (sklep otrzymał przelew i zamówienie jest w fazie kompletowania)
- Paczka wysłana (sklep wysyła paczkę za pośrednictwem kuriera)
- Zrealizowano (paczka została dostarczona; status przyznawany automatycznie po 14 dniach jeżeli nie wystąpiły problemy z dostarczeniem paczki)
B) Za pobraniem:
- Kompletowanie paczki (zamówienie jest w fazie kompletowania)
- Paczka wysłana (sklep wysłał paczkę za pośrednictwem kuriera)
- Zrealizowano (paczka została dostarczona; status przyznawany automatycznie po 14 dniach, jeżeli nie wystąpiły problemy z dostarczeniem paczki)
3: Zwroty:
Po otrzymaniu przesyłki Klient może zwrócić towar w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Towar do zwrotu należy odesłać razem z fakturą na adres P.W. „Solo-Kolos”. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru, jeżeli towar nie został naruszony w żaden sposób lub zniszczony. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni roboczych na konto wskazane przez Klienta (dane do przelewu należy wysłać na adres sklep@solokolos.pl podając także numer zamówienia). Koszty odesłania towaru nie podlegają zwrotowi. Paczki za pobraniem nie są przyjmowane.
4: Reklamacje:
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient odkryje w nim ukryte wady techniczne, może wówczas skorzystać gwarancji u producenta (dotyczy produktów objętych gwarancją producenta). W przypadku skierowania reklamacji do P.W. „Solo-Kolos” lub w przypadku powstania w towarze uszkodzeń mechanicznych, Klient powinien odesłać wadliwy produkt na adres P.W. „Solo-Kolos” dołączając do niego fakturę a także wysłać -mail (na adres sklep@solokolos.pl) przedstawiając powód reklamacji oraz numer zamówienia. Paczki za pobraniem nie będą przyjmowane. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, towar uszkodzony/wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, a jeżeli będzie to niemożliwe, sklep zwróci równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkt o podobnych właściwościach. Koszty przesyłki reklamowanego towaru sklep zwraca po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.
